Custo dos Serviços

Consulte os valores da nossa assistência técnica e reparação de equipamentos de impressão e informática. Loja em Ferreiras, Albufeira — atendemos em todo o Algarve.

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Tabela de Preços

Consulte os valores dos nossos serviços de assistência técnica.

Serviços Técnicos Gerais

Orçamentação gratuita na aceitação da reparação.

Montagem e Instalação

Instalação USB (equip. novo GlobalT) — 5,00 € (cada)
Instalação em rede (equip. novo GlobalT) — 7,50 € (cada)
Instalação USB (outros equipamentos) — 5,00 € (cada)
Instalação em rede (outros equipamentos) — 7,50 € (cada)
Montagem/passagem de cabos de rede — 15,00 € / hora

Manutenção e Atualizações

Limpeza e lubrificação de impressoras — 10,00 € (cada)
Substituição de peças na manutenção — Mediante orçamento
Atualização de software/firmware — 7,50 € (cada)
Explicação / formação — Mediante consulta
Taxa de urgência (assistência em menos de 24h) — 10,00 € (cada)
Orçamentos não aceites pelo cliente — 30,00 € (cada)

Equipamento de Substituição (Empréstimo)

Jato de tinta, impressão A4 — 1,00 € / dia
Jato de tinta, impressão até A3 — 2,00 € / dia
Laser Mono — 1,50 € / dia
Laser Cor — 3,00 € / dia
Por impressão a preto — 0,01 €
Por impressão a cores — 0,08 €

Valor por impressão já com consumível incluído.

Deslocações

Inclui horas de viagem, quilómetros e portagens. Só é cobrado quando se aplica recolha e entrega nas instalações do cliente.

Notas

Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Condições da Assistência

As nossas condições de prestação de serviço técnico.

Pedido de Assistência Técnica

Após o pedido de assistência técnica nas instalações do cliente, o departamento de assistência técnica regista a solicitação com um Nº de Assistência por equipamento.

Proposta de Reparação

Após análise do equipamento, verificando-se viabilidade técnico-económica, é enviado ao cliente um orçamento de proposta de reparação.

Prazo para Aceitação

O cliente dispõe de um prazo máximo de 10 dias úteis para informar a Globaltoner se pretende avançar com a reparação, devolvendo o orçamento assinado.

Rejeição da Reparação

Se o cliente não pretender reparar, ou o prazo de aceitação expirar sem resposta, o equipamento é colocado à disposição e faturado à taxa de “orçamentos não aceites”, acrescida de eventuais serviços de deslocação, recolha e entrega.

Abandono de Equipamentos

Passados 30 dias após a proposta de reparação sem que o equipamento tenha sido levantado ou a sua devolução solicitada, a Globaltoner reserva-se o direito de considerar o equipamento abandonado, sendo enviado para desmantelamento e reciclagem.

Peças e Sobressalentes

Todas as peças e sobressalentes necessários estão excluídos dos valores apresentados e serão incluídos na proposta.

Condições de Pagamento

O serviço de assistência técnica é liquidado na conclusão dos trabalhos e entrega dos equipamentos. Em determinados equipamentos poderá ser exigida uma caução para reparação.

Garantia do Serviço

Os serviços realizados têm garantia de 30 dias, salvo exceções, após a conclusão, independentemente da data de entrega ou levantamento do equipamento.

Equipamentos em Garantia de Marca

A resolução de avarias em período de garantia, quando é necessário o envio do equipamento para reparação, tem um custo de 10 € por equipamento.

Empréstimo de Equipamento

Quando é necessário um equipamento de substituição, é cobrado o valor do aluguer ao dia e o número de páginas impressas.